1. Responsable du traitement

hiralvenqio, société spécialisée dans la formation en terminologie d'investissement, est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social est situé au 21 Rue Léon Gambetta, 31000 Toulouse, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous joindre à support@hiralvenqio.com ou au +33626626566.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos informations avec transparence. Cette politique vous aide à comprendre quelles données nous collectons et pourquoi.

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Données d'identification

• Nom et prénom pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Adresse email pour vous contacter et envoyer du contenu pédagogique
• Numéro de téléphone si vous choisissez d'être contacté directement
• Adresse postale pour l'envoi de documents officiels ou certificats

Données de connexion

• Adresse IP pour sécuriser votre compte et détecter les activités suspectes
• Type de navigateur et système d'exploitation pour optimiser l'affichage
• Pages visitées et temps passé pour améliorer notre contenu
• Date et heure de connexion pour le suivi des sessions

Données pédagogiques

• Progression dans les modules de formation
• Résultats aux évaluations et exercices
• Préférences d'apprentissage et domaines d'intérêt
• Historique des cours consultés

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour des raisons précises et légitimes. Nous ne les utilisons jamais à d'autres fins sans votre consentement explicite.

1. Fourniture des services de formation en ligne et suivi personnalisé de votre progression
2. Communication concernant vos cours, mises à jour importantes et notifications pédagogiques
3. Amélioration de nos contenus éducatifs en fonction des retours utilisateurs
4. Respect de nos obligations légales en matière de facturation et comptabilité
5. Protection de la sécurité de la plateforme et prévention des fraudes
6. Réponse à vos demandes de support technique et pédagogique

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Le traitement de vos données est nécessaire pour vous fournir l'accès à nos formations et assurer le suivi pédagogique
• Consentement : Vous acceptez explicitement le traitement de certaines données, notamment pour recevoir des communications marketing
• Obligation légale : Nous conservons certaines données pour respecter nos obligations fiscales et comptables
• Intérêt légitime : Nous traitons certaines données pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur cette base légale, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

5. Partage et destinataires des données

Nous partageons vos données uniquement lorsque c'est strictement nécessaire pour fournir nos services. Voici les destinataires potentiels :

Prestataires techniques

Nous faisons appel à des prestataires pour l'hébergement de la plateforme, l'envoi d'emails et le traitement des paiements. Ces entreprises sont soigneusement sélectionnées et s'engagent contractuellement à protéger vos données selon les mêmes standards que nous.

Organismes de certification

Si vous suivez une formation certifiante, nous partageons les informations nécessaires avec les organismes de certification pour valider vos acquis et délivrer vos attestations.

Autorités légales

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être tenus de communiquer vos données aux autorités compétentes en réponse à une obligation légale ou une décision judiciaire.

Tous nos partenaires sont situés dans l'Union Européenne ou garantissent un niveau de protection équivalent au RGPD. Aucun transfert hors UE n'est effectué sans garanties appropriées.

6. Vos droits

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction immédiate. Vous pouvez également mettre à jour la plupart de vos informations directement depuis votre compte.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous conservons certaines données pour respecter nos obligations légales.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur traitement.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies, vous pouvez demander à les recevoir dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment. Pour les autres finalités, vous pouvez vous opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

7. Sécurité des données

La protection de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour garantir leur sécurité.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec nos serveurs
• Authentification forte et gestion sécurisée des mots de passe
• Accès aux données strictement limité aux personnes autorisées
• Sauvegardes régulières et plan de reprise après incident
• Surveillance continue des systèmes et détection des intrusions
• Audits de sécurité réguliers et mises à jour des protocoles
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Malgré toutes nos précautions, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous informerons dans les 72 heures et signalerons l'incident à la CNIL conformément à nos obligations légales.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la plateforme. Ils permettent la navigation, l'authentification et l'accès aux zones sécurisées. Vous ne pouvez pas les désactiver sans compromettre l'utilisation du site.

Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site en collectant des informations anonymes sur les pages visitées et les éventuelles erreurs rencontrées. Ces données nous permettent d'améliorer continuellement nos services.

Cookies de préférences

Ces cookies mémorisent vos choix et préférences pour vous offrir une expérience personnalisée lors de vos prochaines visites.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La suppression ou le blocage de certains cookies peut affecter votre expérience utilisateur.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales.

• Données de compte : 3 ans après votre dernière activité sur la plateforme
• Données de progression pédagogique : durée de la formation plus 5 ans pour permettre la délivrance d'attestations
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects
• Logs de connexion : 13 mois maximum pour des raisons de sécurité

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

10. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements légaux. La version actuelle date du 15 janvier 2025.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email et afficherons un avis visible sur la plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Votre utilisation continue de nos services après la notification des modifications vaut acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.

11. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu pour que nous puissions résoudre votre préoccupation directement. La plupart des situations peuvent être résolues rapidement par un dialogue ouvert.

Coordonnées de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Vous pouvez également déposer une réclamation en ligne sur le site cnil.fr.